该制度将纳税人所需办理的各项涉税业务按类别进行整合,固定办理日期,由大厅人员在规定时间段集中时间、集中人力为纳税人集中办理。对一个时段内哪类纳税人中的哪些纳税人哪天办理进行了明确的划分,在合理利用办税时间的基础上,尽可能保证固定时间段内每天业务量相对平均。该局还扩充固定时间段服务人力、推行AB制、推行预约服务、延时服务、上门服务、鼓励网上申报、网上认证等相关配套措施。 该制度给税企双方带来便利:一是集中时间、集中人力受理业务,减少了纳税人办税次数,节省了纳税人办税时间和办税成本;二是优化规整了内部人员工作时间;三是进一步提高服务质量和效率。(市国税局 徐展舜)
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